Esta página explica como Sobilis Odontologia Humanizada coleta, usa e protege dados pessoais no site, nas landing pages e nos canais de atendimento digital. Última atualização: 18 de maio de 2026.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados no contexto deste site e dos canais digitais da clínica é:
- Razão social: Sobilis Odontologia Humanizada LTDA
- Nome fantasia: Sobilis Odontologia Humanizada
- CNPJ: 43.806.979/0001-00
- Endereço: Rua São Miguel, 78 — Itapoã, Belo Horizonte – MG · CEP 31710-350
- Telefone: (31) 3144-3323
- Site: sobilisodontologia.com.br
- Horário de atendimento presencial: Segunda a sexta · 8h às 18h · sábado · 8h às 12h
Direção clínica: Dr. Franklin Araújo — CRO-MG 52709, Cirurgião-Dentista. +15 anos de experiência. Áreas de atuação: Implantodontia · Ortodontia · Harmonização Orofacial.
Administração da clínica: Danieli Sobilis (agendamento e comunicação institucional da clínica).
2. Quais dados podemos tratar
Dependendo da sua interação conosco, podemos tratar, entre outros:
- Identificação e contato: nome, telefone, e-mail (quando informado), cidade ou bairro.
- Comunicação: mensagens enviadas por WhatsApp, chat do site ou formulários de agendamento e dúvidas.
- Dados de saúde (sensíveis): apenas quando você os informa voluntariamente para avaliação ou agendamento (ex.: queixa principal, histórico relatado por você). O tratamento segue as regras da LGPD e da regulamentação odontológica aplicável.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, origem da visita, data e hora aproximadas — em geral por meio de cookies e tecnologias semelhantes descritas abaixo.
- Dados de campanha: parâmetros de origem (ex.: anúncio clicado), quando a plataforma de anúncio ou o site os registra para medição de desempenho.
Não solicitamos dados desnecessários. Informe apenas o que for relevante para o seu atendimento ou pedido.
3. Para que usamos os dados
- Responder contatos, dúvidas e pedidos de agendamento de avaliação inicial.
- Prestar atendimento odontológico, manter prontuário e cumprir obrigações legais e regulatórias da profissão.
- Organizar retornos, lembretes e comunicações relacionadas ao seu tratamento, quando autorizado.
- Medir audiência do site, desempenho de campanhas e melhorar conteúdo e experiência de navegação.
- Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança nos canais digitais.
- Cumprir determinações de autoridades, quando exigido por lei.
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento pode se apoiar, conforme o caso, em:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares — agendamento e atendimento solicitados por você.
- Consentimento — cookies não essenciais, comunicações de marketing quando houver opt-in, imagens ou depoimentos autorizados.
- Legítimo interesse — segurança do site, métricas agregadas e melhoria de serviços, respeitados seus direitos.
- Obrigação legal ou regulatória — prontuário, notas fiscais, registros exigidos ao Cirurgião-Dentista e à clínica.
- Proteção da vida e tutela da saúde — quando aplicável ao atendimento clínico.
- Exercício regular de direitos — defesa em processos administrativos ou judiciais.
5. Cookies e tecnologias de medição
Utilizamos cookies e ferramentas de terceiros para funcionamento do site, estatísticas e publicidade. Entre elas (podem variar conforme configuração vigente):
- Google Tag Manager — gestão de tags de medição.
- Google Analytics (GA4) — estatísticas de uso do site.
- Google Ads — medição de conversões de campanhas.
- Microsoft Clarity — mapas de calor e gravações de sessão anonimizadas para melhoria de páginas.
- Leadster — widget de chat/atendimento, quando ativo na página.
Você pode limitar cookies no navegador ou usar extensões de bloqueio. Isso pode afetar recursos do site. Para publicidade Google, consulte também as configurações de anúncios Google.
6. Com quem compartilhamos dados
Podemos compartilhar dados com operadores que prestam serviço em nosso nome, por exemplo:
- Google (analytics, ads, tag manager, mapas incorporados).
- Microsoft (Clarity).
- Provedores de hospedagem e infraestrutura do site.
- IRD2 Marketing Digital — manutenção técnica do site e campanhas digitais, sob contrato e instruções da clínica.
- Plataformas de mensagens (ex.: WhatsApp/Meta) quando você inicia contato por esses canais.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamentos por ordem judicial, regulatória ou para proteção de direitos podem ocorrer quando a lei exigir.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e aos prazos legais (ex.: documentação clínica e fiscal). Dados de navegação em ferramentas de analytics costumam ser retidos conforme configuração de cada fornecedor. Após o prazo, eliminamos ou anonimizamos quando possível.
8. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.
- Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais da seção seguinte. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
9. Canal de privacidade e dúvidas
Pedidos relacionados a esta política e à LGPD podem ser enviados por:
- WhatsApp: abrir conversa sobre privacidade
- Telefone: (31) 3144-3323 — Segunda a sexta · 8h às 18h · sábado · 8h às 12h
- Presencialmente: Rua São Miguel, 78 — Itapoã, Belo Horizonte – MG · CEP 31710-350
Responderemos em prazo razoável, conforme a complexidade do pedido e a legislação vigente. Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o porte da clínica: controle de acesso, comunicação criptografada nos canais oferecidos pelos provedores (ex.: HTTPS no site, WhatsApp), e orientação à equipe sobre confidencialidade. Nenhum sistema é 100% isento de risco; em caso de incidente relevante, avaliaremos comunicação aos titulares e à ANPD conforme a lei.
11. Crianças e adolescentes
O site é direcionado ao público em geral. Atendimentos odontológicos de menores devem envolver responsável legal. Não coletamos intencionalmente dados de crianças fora desse contexto; se identificar uso indevido, entre em contato.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar este texto para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes podem ser destacadas no site ou nos canais de contato.